Declaração de privacidade da McDonald’s

Última atualização: 13 de março de 2017.

Esta Declaração de privacidade descreve como nós – a McDonald's Corporation – coletamos, usamos, protegemos e compartilhamos informações pessoais de nossos clientes. Os clientes são aqueles que visitam nossos restaurantes, usam nossos sites e aplicativos para dispositivos móveis e interagem conosco.

Muitos de nossos restaurantes são de propriedade de franqueados e operados por eles, que são empresários independentes. Esta Declaração de privacidade não se aplica aos nossos franqueados ou a sites ou aplicativos móveis que eles operam. Consulte os avisos de privacidade dos nossos franqueados para obter informações sobre como eles usam informações dos clientes.

  1. As informações que coletamos
  2. Como usamos as informações que coletamos
  3. Como compartilhamos as informações que coletamos
  4. Notificação sobre privacidade de crianças
  5. As suas escolhas
  6. Uso de nossos serviços on-line e outras tecnologias
  7. Links para o nosso site e as nossas mídias sociais
  8. Segurança da informação
  9. Alterações na nossa Declaração de privacidade
  10. Como entrar em contato conosco

 

1. As informações que coletamos

Podemos coletar informações pessoais sobre você quando você visita nossos restaurantes, usa nossos sites ou aplicativos móveis (os “serviços on-line”) e interage conosco. As informações que coletamos se dividem em três categorias: (a) informações que você nos fornece; (b) informações que coletamos por meio de métodos automatizados e (c) informações que coletamos de outras fontes.

Podemos combinar as informações que você nos fornece com informações coletadas por meio de métodos automatizados e com informações que recebemos de outras fontes.

Coletamos as informações que você nos fornece

Você pode fornecer para nós as seguintes informações:

  • dados pessoais, como seu nome, endereços postal e de e-mail, telefone, data de nascimento e outros dados de contato, quando você se registra em nossos serviços on-line, faz login em Wi-Fi, inscreve-se em uma de nossos concursos ou entra em contato conosco por telefone ou por meio de nossos serviços on-line;
  • informações sobre transações, incluindo informações sobre os produtos que você compra, preços, método de pagamento e dados de pagamento;
  • informações sobre a conta, como seu nome de usuário ou senha (ou qualquer outra informação que identifique você) usadas para acessar nossos serviços on-line ou para comprar ou usar nossos produtos e serviços;
  • informações sobre o seu perfil, incluindo produtos e serviços de que você gosta ou horários em que prefere nos visitar; e
  • outros dados pessoais que você opta por fornecer para nós ao interagir conosco.

Coletamos informações por meio de métodos automatizados

Podemos usar tecnologia automatizada para coletar informações do sistema do seu computador ou dispositivo móvel quando você visita nossos restaurantes, usa nossos serviços on-line ou tecnologias oferecidas no interior dos restaurantes. A tecnologia automatizada pode incluir cookies, objetos locais compartilhados e web beacons. Abaixo, você encontrará mais informações sobre cookies e outras tecnologias.

Podemos coletar informações sobre:

  • o seu endereço IP (protocolo de Internet);
  • o sistema operacional do seu computador ou dispositivo móvel e o seu navegador;
  • o tipo de dispositivo móvel e suas configurações;
  • o identificador único de dispositivo (UDID) ou identificador de equipamento móvel (MEID) do seu dispositivo móvel;
  • números de série de dispositivos e componentes;
  • identificadores de publicidade (por exemplo, IDFAs e IFAs) ou identificadores semelhantes;
  • site ou aplicativo de referência (como, por exemplo, um site que levou você até o nosso);
  • atividade on-line em outros sites, aplicativos ou mídias sociais;
  • comunicações para nós ou sobre nós nas redes sociais; e
  • atividade relacionada à forma como você usa nossos serviços on-line, como as páginas que você visita em nossos sites ou em nossos aplicativos para dispositivos móveis.

Nossos serviços on-line e tecnologias nos restaurantes podem coletar informações sobre a localização exata de seu dispositivo móvel ou computador usando geolocalização e tecnologias como GPS, Wi-Fi, Bluetooth ou proximidade de torre de celular. Na maioria dos dispositivos móveis e sistemas de computadores, você pode retirar sua permissão para coletar essas informações nas configurações do dispositivo ou do navegador da web. Se você tiver alguma dúvida sobre como nos impedir de coletar informações exatas sobre sua localização, recomendamos entrar em contato com sua operadora de serviços móveis, com o fabricante do dispositivo ou com o fornecedor do seu navegador da web. É possível que alguns serviços on-line e tecnologias nos restaurantes não funcionem adequadamente sem informações sobre sua localização. Se você quiser que excluamos as informações que coletamos e poderiam identificar sua localização, entre em contato conosco no endereço, telefone ou endereço de e-mail abaixo. Por lei, podemos precisar manter certas informações.

Coletamos informações de outras fontes

Podemos coletar informações sobre você junto a outras empresas e organizações. Também podemos coletar informações de domínio público. Por exemplo, podemos coletar informações sobre você quando você interage conosco por meio das mídias sociais.

2. Como usamos as informações que coletamos

Podemos usar as informações que coletamos para:

  • atender suas solicitações e seus pedidos e processar pagamentos dos nossos produtos e serviços;
  • prestar informações sobre nossos produtos e serviços, concursos, ofertas, promoções ou eventos especiais que, segundo acreditamos, podem ser de seu interesse (se você nos der permissão para fazê-lo);
  • prestar informações sobre produtos e serviços de nossos parceiros de negócios (se você nos der permissão para fazê-lo); comunicar-nos com você sobre seus pedidos, compras ou contas conosco, suas solicitações, suas perguntas e seus comentários;
  • personalizar sua experiência em nossos restaurantes e em nossos serviços on-line, administrar nossos negócios, incluindo o desenvolvimento de novos produtos e serviços, realizar pesquisas com consumidores e avaliar a eficácia de nossas vendas, do nosso marketing e publicidade;
  • manter, gerenciar e melhorar nossos produtos, ofertas, promoções e serviços on-line e outras tecnologias;
  • proteger contra, identificar e prevenir fraudes e outros crimes, reclamações e outras responsabilidades; e
  • cumprir a legislação vigente.

Podemos usar as informações que coletamos sobre você de outras formas, sobre as quais nós o informaremos no momento da coleta ou para as quais solicitaremos seu consentimento.

3. Como compartilhamos as informações que coletamos

Nós não vendemos suas informações pessoais e só compartilhamos suas informações conforme descrito nesta Declaração de privacidade.

Podemos compartilhar suas informações na Família McDonald's. A Família McDonald's inclui a McDonald's Corporation, nossas afiliadas, nossas subsidiárias e nossos franqueados. Os membros da Família McDonald's que recebem essas informações de nós não estão autorizados a usar ou compartilhar as informações, exceto conforme estabelecido nesta Declaração de privacidade.

Podemos compartilhar suas informações com fornecedores que prestam serviços para nós, como atendimento de pedidos, processamento de dados e outros serviços de tecnologia da informação, administração de promoções, concursos, sorteios, realização de pesquisas e análises e personalização de experiências de clientes individuais com produtos da McDonald's. Não permitimos que esses fornecedores usem ou compartilhem essas informações para qualquer finalidade, com exceção da prestação de serviços em nosso nome.

Podemos, por razões estratégicas ou outras razões comerciais, decidir vender ou transferir a totalidade ou parte de nossos negócios. No contexto dessa venda ou transferência, podemos transmitir as informações que coletamos e armazenamos, incluindo informações sobre clientes, a qualquer pessoa envolvida na venda ou transferência.

Pode haver ocasiões em que podemos compartilhar informações quando elas não o identificam diretamente. Por exemplo, podemos compartilhar estatísticas anônimas e agregadas sobre o uso de nossos serviços on-line. Também podemos combinar informações sobre você com as de outros clientes e compartilhar as informações de forma que elas não sejam vinculadas a nenhum cliente específico.

Temos o direito de usar ou compartilhar informações conforme necessário para cumprir qualquer lei, regulamento ou solicitação judicial, para proteger nossos serviços on-line e tecnologias nos restaurantes, para mover reclamações judiciais ou nos defender de reclamações movidas contra nós, para proteger os direitos, interesses, segurança e proteção de nossa organização, nossos funcionários ou franqueados ou membros do público ou no contexto de uma investigação de fraude ou outro crime ou infrações de nossas políticas.

4. Notificação sobre privacidade de crianças

Nós entendemos que é muito importante proteger sua privacidade quando você usa nossos serviços on-line. Estamos especialmente comprometidos em proteger a privacidade das crianças que visitam ou usam nossos serviços on-line. Esta seção 4 (Notificação sobre privacidade de crianças) foi elaborada para responder às suas perguntas sobre como usamos as informações pessoais que coletamos de menores de 13 anos quando elas usam nossos serviços on-line.

A. Que informações pessoais vocês coletam?

Oferecemos muitos recursos em nossos sites, como jogos e livros para colorir, nos quais as crianças não precisam fornecer informações pessoais. Algumas vezes, porém, podemos coletar informações pessoais, como endereço de e-mail, endereço postal ou telefone do seu filho, como parte de uma atividade.

Aqui estão dois exemplos de informações que coletamos:

  • Podemos coletar o endereço de e-mail do seu filho para que possamos informá-lo se ele ganhou ou perdeu um concurso ou um sorteio. Nós o informaremos usando o endereço de e-mail que ele fornecer. Nós não manteremos o endereço de e-mail além de sua expiração nem o usaremos para qualquer outra finalidade.
  • Podemos coletar o endereço de e-mail do seu filho para responder a uma solicitação única dele, como o envio de uma proteção de tela. Nesses casos, excluiremos prontamente o endereço de e-mail de nosso sistema assim que respondermos a ele e não usaremos o endereço para nenhuma outra finalidade.

Não coletaremos outras informações pessoais de qualquer menor de 13 anos sem a permissão de um dos pais ou responsável legal. Se precisarmos dessa permissão, coletaremos seu endereço de e-mail para que possamos informá-lo sobre como usamos as informações e obter sua permissão para coletar informações de seu filho.

Só solicitaremos a uma criança informações que sejam razoavelmente necessárias para que elas participem de qualquer atividade on-line.

B. Como vocês usam as informações pessoais coletadas?

Usamos o endereço de e-mail que o seu filho fornece para nós para responder a solicitações ou informá-lo se ele ganhou ou perdeu um concurso ou um sorteio de prêmio nos quais tenha se inscrito. Usaremos seu endereço de e-mail para fornecer detalhes sobre como usamos as informações pessoais ou para obter sua permissão.

C. Como vocês compartilham informações pessoais?

Podemos compartilhar as informações pessoais de seu filho com outras pessoas ou organizações na medida do razoavelmente necessário, nas seguintes circunstâncias:

  • Para proteger a segurança ou integridade de nossos serviços on-line.
  • Para tomar precauções contra responsabilização civil.
  • Se tivermos que revelar as informações por motivos legais ou em resposta a solicitações de autoridades governamentais.
  • Quando acreditamos que compartilhar as informações é necessário ou apropriado para evitar danos físicos ou perdas financeiras.
  • No contexto de uma investigação de suspeita de crime ou crime real.

Também podemos compartilhar informações pessoais de seu filho com fornecedores (aqueles que prestam serviços para nós). Esses serviços podem incluir hospedar nossos sites, prestar serviços técnicos, atender solicitações ou gerenciar um concurso, uma competição, um sorteio. Não permitimos que esses fornecedores compartilhem as informações pessoais que lhes são fornecidas, a menos que isso seja necessário para que eles realizem o serviço para nós.

D. Solicitações de sobre a proteção da privacidade de crianças

Você pode ver as informações pessoais que coletamos de seu filho que não foram excluídas e pode nos solicitar a exclusão de informações pessoais de nossos registros, caso elas ainda não tenham sido excluídas. Você também pode se recusar a permitir novas coletas ou uso das informações pessoais de seu filho, mesmo que você tenha nos dado permissão anteriormente. Para fazer isso, entre em contato por conosco telefone, e-mail ou correspondência física (você encontrará abaixo nossos dados de contato).

E. A quem devo contatar se eu precisar de algum esclarecimento sobre a privacidade de crianças?

Pedimos aos pais que monitorem e supervisionem regularmente as atividades on-line de seus filhos. Se você teve alguma dúvida sobre as nossas práticas de privacidade de crianças, entre em contato conosco em:

Privacy at McDonald's
Dept. 282
2915 Jorie Boulevard
Oak Brook, IL 60523, EUA
(800) 244-6227
contact.privacy@us.mcd.com

5. As suas escolhas

Se você concordou em receber nossas comunicações de marketing, poderá desativá-las posteriormente seguindo as instruções de cancelamento de comunicações de marketing que lhe enviamos. Geralmente, você também pode encontrar suas preferências de comunicação e instruções sobre como desativar comunicações na seção de perfil dos serviços on-line que você usa. Você também pode alterar suas preferências de comunicação usando as configurações do dispositivo. Além disso, pode optar por não receber mais comunicações entrando em contato conosco no endereço, telefone ou endereço de e-mail abaixo. Se você optar por não receber nossas comunicações de marketing, ainda poderemos enviar a você comunicações sobre suas transações, quaisquer contas que você tenha conosco e sobre quaisquer concursos, competições ou sorteios nos quais você tenha entrado. Optar por não receber uma forma de comunicação não significa que você também tenha optado por não receber outras formas. Por exemplo, se você optar por não receber e-mails de marketing, ainda poderá receber mensagens de texto de marketing se tiver optado por recebê-las. Lembre-se de que, se você estiver recebendo comunicações de uma franquia da McDonald's, precisará desativá-las diretamente.

Não compartilhamos informações pessoais com terceiros para fins de marketing direto, a menos que você nos dê permissão para isso. Quando nós o notificarmos e você consentir, compartilharemos suas informações pessoais conforme você nos orientar.

Mantemos suas informações pelo tempo necessário para realizar os objetivos definidos nesta Declaração de privacidade e para cumprir nossas políticas de manutenção de registros (a menos que um período mais longo seja necessário por lei).

Você está no controle de qualquer informação pessoal que nos fornecer por meio de nossos serviços on-line. Se, a qualquer momento, você desejar corrigir as suas informações pessoais em nosso poder, entre em contato no endereço, telefone ou endereço de e-mail abaixo.

Aviso aos menores de 18 anos residentes da Califórnia

Se você for um usuário registrado de serviços on-line com menos de 18 anos de idade e nós tivermos conhecimento efetivo da sua idade, de acordo com as leis da Califórnia, você poderá solicitar e obter a remoção de determinados conteúdos ou informações publicados em nossos serviços on-line por você. Para fazer isso, entre em contato conosco no endereço, telefone ou endereço de e-mail abaixo. Por favor, observe que a remoção não garante retirada completa ou abrangente do conteúdo. Por exemplo, a remoção pode não ser possível ou permitida se outra disposição legal exigir que o conteúdo seja mantido, se ele tiver sido publicado ou republicado por outras pessoas ou se nós tivermos pago remuneração a você pelo conteúdo publicado.

6. Uso de nossos serviços on-line e outras tecnologias

Nós e nossos fornecedores que prestam serviços para nós podemos usar cookies, web beacons e outras tecnologias semelhantes em nossos serviços on-line e em outras áreas relacionadas a nossos negócios, como veicular publicidade on-line, coletar informações e fornecer a você serviços ou produtos que você tenha solicitado.

Cookies e outras tecnologias

Um “cookie” é um pequeno arquivo de texto que é colocado no navegador da web ou dispositivo de um usuário da Internet e é usado para lembrar e/ou obter informações sobre o usuário.

Um “web beacon” é um pequeno objeto ou imagem que é incorporado a uma página da web, aplicativo ou e-mail e é usado para rastrear atividades. Eles também são chamados de pixels e tags.

Por favor, observe o seguinte:

  • Um cookie pode ser atribuído a você quando você usar nossos serviços on-line.
  • Oferecemos determinados recursos que só estão disponíveis por meio do uso de cookies e outras tecnologias semelhantes.
  • Podemos usar cookies de sessão (ativos durante a sua visita) e cookies persistentes (ativos por um período fixo de tempo) e outras tecnologias de rastreamento.
  • Nossos serviços on-line e outras áreas relacionadas aos nossos negócios podem conter web beacons.

Usamos cookies, web beacons e outras tecnologias similares para coletar informações para os fins descritos nesta Declaração de privacidade. Também podemos combinar as informações coletadas por essas tecnologias com as informações que coletamos sobre você por outros meios descritos nesta Declaração de privacidade.

Podemos usar essas tecnologias para:

  • identificar exclusivamente você ou seu dispositivo;
  • permitir que você acesse e use nossos serviços on-line em casos nos quais, sem eles, nossos serviços on-line podem não funcionar corretamente;
  • aprimorar nossos produtos e serviços;
  • monitorar o desempenho dos nossos serviços on-line (p. ex.: tráfego, erros, tempo de carregamento da página, seções mais visitadas etc.)
  • lembrar de você, para sua conveniência, quando você visitar nossos serviços on-line;
  • ajudar a personalizar sua experiência;
  • para comercializar a você através de publicidade dirigida a você; e
  • para outros fins descritos na seção “Como usamos as informações que coletamos” desta Declaração de privacidade.

Por exemplo, podemos usar certas tecnologias para determinar se você abriu um e-mail ou clicou em um link contido em um e-mail, como você usa as páginas e o conteúdo em nossos aplicativos móveis ou se clicou em um anúncio on-line da McDonald's.

Tanto nós quanto outras pessoas (como, por exemplo, nossas redes de publicidade) podemos usar essas tecnologias para coletar informações sobre suas atividades on-line ao longo do tempo, em sites e dispositivos de terceiros e ao usar nossos serviços on-line, para personalizar ainda mais sua experiência conosco.

Use as opções de seu navegador da web se você não deseja receber um cookie ou se deseja configurar seu navegador para notificá-lo ao receber um cookie. Clique na seção “Ajuda” do seu navegador para saber como alterar suas preferências de cookies. Se você desativar todos os cookies, talvez não consiga aproveitar todos os recursos disponíveis em um site.

Alguns navegadores da web mais novos podem oferecer uma preferência “Do Not Track” (Não rastrear), que transmite um cabeçalho “Do Not Track” para os sites que você visita informando que você não deseja que a sua atividade seja rastreada. A McDonald's atualmente não realiza ações para responder aos sinais Do Not Track, porque um padrão tecnológico uniforme ainda não foi desenvolvido. Continuamos a examinar novas tecnologias e podemos adotar um padrão assim que ele for criado.

Em casos nos quais há vídeos disponíveis em nossos serviços on-line, podemos segmentar e acompanhar os vídeos que você exibe. Você concorda com o rastreamento da sua exibição de vídeos por meio de serviços on-line ou mídias sociais de terceiros por até dois anos ou conforme permitido pela legislação vigente ou ainda até a retirada do seu consentimento.

Publicidade dirigida

Quando você usa nossos serviços on-line, nós (e nossos fornecedores que prestam serviços para nós) podemos coletar informações sobre suas atividades para exibir para você anúncios sob medida para os seus interesses.

Como participamos de redes de publicidade (“anúncios”), você pode ver determinados anúncios em outros sites. As redes de anúncios nos permitem direcionar as informações que enviamos a você conforme em seus interesses, outras informações relacionadas a você e meios contextuais. Essas redes de anúncios rastreiam suas atividades on-line ao longo do tempo, coletando informações por meio do uso de cookies, web beacons e registros de servidores web. As redes de anúncios usam essas informações para lhe mostrar anúncios que podem ser de particular interesse para você. As redes de anúncios das quais participamos podem coletar informações sobre suas visitas a sites que também participam dessas redes de anúncios, como as páginas ou anúncios exibidos por você e como você usa os sites. Usamos essas informações, tanto em nossos serviços on-line quanto em sites de terceiros que participam das redes de anúncios, para oferecer a você publicidade sob medida para os seus interesses e nos ajudar a avaliar a eficácia das nossas ações de marketing.

Você pode desativar a publicidade dirigida visitando www.aboutads.info/choices ou www.networkadvertising.org/managing/opt_out.asp. Se optar pela desativação, você continuará a receber anúncios, que, no entanto, não são peças publicitárias sob medida aos seus interesses.

7. Links para outros sites e mídias sociais

Nossos serviços on-line podem oferecer links para sites que não são gerenciados por nós, mas por terceiros. Se você visitar um desses sites a partir de links, deverá ler a política de privacidade, os termos e condições e outras políticas do site. Nós não somos responsáveis pelas políticas e práticas de terceiros. Qualquer informação que você fornecer a essas organizações será tratada de acordo com a política de privacidade, os termos e condições e outras políticas dessas organizações.

Também podemos ter outros fornecedores de outros aplicativos, ferramentas, widgets e plug-ins em nossos serviços on-line, como os botões “Curtir” do Facebook, que também podem usar métodos automatizados para coletar informações sobre como você usa esses recursos. Essas organizações podem usar suas informações de acordo com suas próprias políticas.

8. Segurança da informação

Estamos comprometidos com a adoção de medidas adequadas para manter suas informações pessoais seguras. Nossos procedimentos técnicos, administrativos e físicos são projetados para proteger as informações pessoais contra perda, acesso, divulgação, uso, alteração ou destruição acidentais, ilegais ou não autorizados. Embora empreendamos esforços para proteger nossos sistemas de informação, não é possível garantir que qualquer site, aplicativo móvel, sistema de computador ou transmissão de informações pela Internet ou por qualquer outra rede pública seja 100% seguro.

9. Alterações na nossa Declaração de privacidade

Esta Declaração de privacidade está em vigor a partir da data exibida no topo da declaração. Podemos alterar esta Declaração de privacidade de tempos em tempos. Se fizermos isso, publicaremos a versão revisada aqui e alteraremos a “data da última atualização” (a data de início da vigência) na parte superior da Declaração. Você deve procurar regularmente aqui a versão mais atualizada da Declaração.

10. Como entrar em contato conosco

Se você quiser entrar em contato conosco sobre esta Declaração de privacidade, dirija sua comunicação a:

Privacy at McDonald's
Dept. 282
2915 Jorie Boulevard
Oak Brook, IL 60523, EUA
(800) 244-6227
contact.privacy@us.mcd.com