Política de privacidad de McDonald's

Última actualización: 13 de marzo de 2017

Esta política de privacidad describe la manera en la que nosotros —McDonald’s Corporation, que incluye a McDonald's USA («McDonald’s»)— recopilamos, usamos, protegemos y compartimos la información personal de nuestros clientes. Los clientes incluyen las personas que visitan nuestros restaurantes, usan nuestros sitios web y aplicaciones móviles o interactúan con nosotros de alguna otra manera.

Muchos de nuestros restaurantes son propiedad de, y están operados por, franquiciados independientes. Esta política de privacidad no se aplica a nuestros franquiciados ni a los sitios web y aplicaciones móviles que ellos operen. Consulte las políticas de privacidad de nuestros franquiciados para más información sobre cómo utilizan ellos la información de los clientes.

  1. Tipos de información que recopilamos
  2. Cómo utilizamos la información que recopilamos
  3. Cómo compartimos la información que recopilamos
  4. Aviso de privacidad con respecto a los niños
  5. Sus opciones
  6. El uso de nuestros servicios en línea y otras tecnologías
  7. Enlaces a otros sitios web y redes sociales
  8. Seguridad de la información
  9. Cambios en nuestra política de privacidad
  10. Cómo contactarnos

 

1. Tipos de información que recopilamos

Puede que recojamos información personal sobre usted cuando visite nuestros restaurantes, use nuestros sitios web o aplicaciones móviles (los «servicios en línea»), o interactúe con nosotros de alguna otra manera. La información que recopilamos se divide en tres categorías: (a) información que usted nos suministra; (b) información que recogemos a través de métodos automáticos; e (c) información que obtenemos de otras fuentes.

Podríamos combinar la información que usted nos proporcione con la que obtengamos a través de métodos automáticos y la que recibamos de otras fuentes.

Recopilamos la información que usted nos proporciona

Usted podría proporcionarnos la siguiente información:

  • datos personales, como su nombre, dirección postal y de correo electrónico, número de teléfono, fecha de nacimiento y otra información de contacto, cuando se registra en nuestros servicios en línea, se conecta a una red wifi, participa en una de nuestras competiciones o se comunica con nosotros por teléfono o a través de nuestros servicios en línea;
  • información sobre transacciones, que incluye información acerca de los productos que usted compra, los precios, los métodos y los detalles del pago;
  • información sobre la cuenta, como su nombre de usuario y contraseña (o cualquier otro dato que lo identifique), que use para acceder a nuestros servicios en línea o para comprar o usar nuestros productos y servicios;
  • información sobre su perfil, incluida la información sobre productos y servicios de su preferencia, o los horarios en los cuales nos visita; y
  • otra información personal que usted haya aceptado a proporcionarnos cuando interactúe con nosotros.

Recopilamos información a través de métodos automáticos

Es posible que apliquemos tecnología automatizada para recopilar información almacenada en su sistema informático o dispositivo móvil cuando visite nuestros restaurantes, use nuestros servicios en línea o la tecnología disponible en los restaurantes. La tecnología automatizada podría incluir cookies, objetos locales compartidos y balizas web. Más adelante encontrará más información acerca de las cookies y otras tecnologías.

Podríamos recopilar información sobre:

  • su dirección de protocolo de internet (IP);
  • el sistema operativo y tipo de navegador de su ordenador o dispositivo móvil;
  • el tipo y la configuración de su dispositivo móvil;
  • la identificación única de dispositivo (UDID) o el identificador de equipo móvil (IMEI/MEID);
  • los números de serie de sus dispositivos y de los componentes de los mismos;
  • los identificadores de publicidad (como por ejemplo, identificadores IDFA o IFA);
  • sitio web de referencia (un sitio que le llevó al nuestro) o una aplicación;
  • la actividad en línea en otros sitios web, aplicaciones o redes sociales;
  • comunicaciones con nosotros o sobre nosotros en las redes sociales; y
  • actividades relacionadas con la manera en la que usted usa nuestros servicios en línea, como las páginas que visita en nuestros sitios o en nuestras aplicaciones móviles.

Nuestros servicios en línea y la tecnología en nuestros restaurantes podrían recopilar información sobre la ubicación exacta de su dispositivo móvil o de su ordenador usando la geolocalización o tecnologías tales como GPS, wifi, Bluetooth o proximidad a torres de telefonía. En el caso de la mayoría de los dispositivos móviles y sistemas informáticos, usted puede usar los ajustes del dispositivo o del navegador para retirarnos su permiso para que recopilemos dicha información. Si tiene alguna pregunta sobre cómo evitar que recopilemos información exacta sobre su ubicación, le recomendamos que se ponga en contacto con su proveedor de servicios móviles o del navegador de red o con el fabricante del dispositivo. Algunos servicios en línea y la tecnología en los restaurantes podrían no funcionar correctamente sin la información acerca de su ubicación. Si desea que eliminemos información que hemos recopilado que podría identificar su ubicación, póngase en contacto con nosotros en la dirección postal, número de teléfono o dirección de correo electrónico que aparecen más adelante. La ley requiere que conservemos cierta información.

Recopilamos información proveniente de otras fuentes

Podríamos recopilar información sobre usted a partir de otras empresas u organizaciones. Asimismo, podríamos recopilar información que está disponible públicamente. Por ejemplo, podríamos recopilar información sobre usted cuando interactúa con nosotros en las redes sociales.

2. Cómo utilizamos la información que recopilamos

Podríamos utilizar la información que recopilamos para:

  • llevar a cabo sus solicitudes, completar pedidos y procesar pagos por nuestros productos y servicios;
  • informarle acerca de nuestros productos y servicios, competiciones, ofertas, promociones y eventos especiales que creemos que puedan ser de su interés (si nos concede el permiso para ello);
  • informarle sobre los productos y servicios de nuestros socios (si nos concede el permiso para ello); comunicarnos con usted sobre pedidos, compras o cuentas que tenga con nosotros, solicitudes, preguntas y comentarios;
  • personalizar su experiencia en nuestros restaurantes y servicios en línea, gestionar nuestro negocio, incluido el desarrollo de nuevos productos y servicios, realizar investigaciones sobre el consumidor y evaluar la eficacia de nuestras ventas, marketing y publicidad;
  • conservar, gestionar y mejorar nuestros productos, ofertas, promociones y servicios en línea, así como otras tecnologías;
  • proteger contra, identificar y evitar fraudes y otros crímenes, reclamaciones y otras responsabilidades; y
  • cumplir con la ley en vigor.

Podríamos usar la información que recopilamos sobre usted de otras formas, sobre las que le comunicaríamos en el momento en el que la recogemos o para la que solicitaríamos su consentimiento.

3. Cómo compartimos la información que recopilamos

No vendemos su información personal y solo la compartimos según se indica en la presente política de privacidad.

Podríamos compartir su información dentro de la Familia McDonald’s. La Familia McDonald’s incluye McDonald’s Corporation, nuestros afiliados, nuestras filiales y franquicias. Los miembros de la Familia McDonald’s que reciben esta información de nosotros no están autorizados a usar ni a compartir dicha información, excepto tal y como se indica en la presente política de privacidad.

Podríamos compartir su información con proveedores de servicios, como los que completan los pedidos, procesan los datos y facilitan otros servicios de tecnología de la información, se encargan de promociones, concursos, rifas de premios y sorteos, realizan investigaciones y análisis y personalizan las experiencias del cliente de McDonald’s. No permitimos que estos proveedores usen dicha información ni la compartan con ningún otro fin que no sea el de proveer servicios en nuestro nombre.

Podríamos, por razones estratégicas o comerciales, decidir vender o transferir todo, o parte, de nuestro negocio. Como parte de dicha venta o transferencia, podríamos pasar información recopilada y almacenada, incluida la información de los clientes, a cualquier parte involucrada en la venta o transferencia.

En ocasiones podríamos compartir información que no lo identifique de manera directa. Por ejemplo, podríamos compartir estadísticas combinadas y anónimas sobre su uso de nuestros servicios en línea. O podríamos combinar información sobre usted con otros clientes y compartir la información de manera que no esté vinculada con ningún cliente en concreto.

Tenemos el derecho a usar o compartir información, según sea necesario para cumplir con cualquier ley, reglamento o solicitud legal, con la finalidad de proteger nuestros servicios en línea y la tecnología de nuestros restaurantes; a presentar o defender reclamaciones legales; a proteger los derechos, intereses y la seguridad de nuestra organización, nuestros empleados o franquiciados, o personas del público, o en relación con investigaciones de fraude u otros delitos o violaciones de nuestras políticas.

4. Aviso de privacidad con respecto a los niños

Entendemos la importancia de proteger su privacidad cuando usa nuestros servicios en línea. Estamos especialmente comprometidos a proteger la privacidad de los niños que visitan o usan nuestros servicios en línea. Esta sección 4 (Aviso de privacidad con respecto a los niños) ha sido creada para contestar a sus preguntas sobre cómo usamos la información personal que recopilamos de niños menores de 13 años cuando usan nuestros servicios en línea.

A. ¿Qué información personal se recopila?

Ofrecemos muchas opciones en nuestros sitios, como juegos y libros para colorear, para los que no se les pide ninguna información personal. No obstante, a veces podemos recopilar información personal, como el correo electrónico, domicilio postal o número de teléfono de su hijo como parte de la actividad.

A continuación se muestran dos ejemplos de la información que recogemos.

  • Podríamos solicitar el correo electrónico de su hijo para poder avisarle si ganó o perdió un concurso, competición, rifa de premios o sorteo tipo bote. Le informaremos sobre el resultado enviándole un mensaje al correo electrónico de su hijo. No guardaremos dicha dirección después de su vencimiento ni la usaremos con ningún otro fin.
  • Podemos pedir el correo electrónico de su hijo para responder a una solicitud única que él nos haga, como cuando nos piden una imagen de fondo de pantalla. En estos casos eliminaremos su correo electrónico de nuestro sistema cuando le hayamos respondido y no usaremos dicho correo con ningún otro fin.

No recopilaremos otra información personal de ningún menor de 13 años sin el debido permiso de uno de los padres o tutores. Si necesitamos dicho permiso, le pediremos su correo electrónico para informarle sobre cómo usamos la información y solicitar su permiso para pedirle información a su hijo.

Solo solicitaremos a un niño la información que sea necesaria para que pueda participar en una actividad en línea.

B. ¿Cómo se usa la información recopilada?

Usamos el correo electrónico que nos ha dado su hijo para responder a solicitudes o para comunicarle si ganó o perdió un concurso, competición, rifa de premios o sorteo tipo bote en el que haya participado. Usaremos su correo electrónico para darle información sobre cómo usamos los datos personales o para pedirle su permiso.

C. ¿Cómo se comparte la información personal?

Podríamos compartir la información personal de su hijo con otras personas u organizaciones si fuese absolutamente necesario y en las siguientes circunstancias:

  • Para proteger la seguridad o integridad de nuestros servicios en línea.
  • Para tomar las precauciones necesarias con la finalidad de evitar cualquier riesgo de responsabilidad legal.
  • Si por ley tenemos que revelar la información o hacerlo por petición de las autoridades gubernamentales.
  • Cuando creemos que compartir la información es necesario y adecuado para evitar lesiones físicas o pérdidas financieras.
  • Si existe una investigación por un delito supuesto o real.

También podríamos compartir la información personal de su hijo con proveedores (quienes nos prestan servicios). Dichos servicios podrían incluir la organización de nuestros sitios web, la provisión de servicios técnicos, el cumplimiento de solicitudes o la gestión de un concurso, competición, rifa de premios o sorteo tipo bote. No permitimos que dichos proveedores compartan la información personal que les damos, a menos que esta sea necesaria para que puedan prestarnos sus servicios.

D. Solicitudes de los padres acerca de la privacidad de sus hijos

Usted puede ver la información que recopilamos sobre su hijo antes de eliminarla y puede solicitarnos que eliminemos la información personal de nuestros registros si no la hemos borrado todavía. Usted también puede negarse a que sigamos recopilando o usando la información personal de su hijo, independientemente de si anteriormente nos había dado permiso para hacerlo. Para ello, llámenos, envíenos un correo electrónico o escríbanos (detalles de contacto más abajo).

E. ¿Con quién me pongo en contacto para preguntar acerca de la privacidad de los niños?

Instamos a los padres a controlar con regularidad y a supervisar las actividades en línea de sus hijos. Si tiene alguna pregunta sobre nuestras prácticas de privacidad, póngase en contacto en:

Privacy at McDonald's
Dept. 282
2915 Jorie Boulevard
Oak Brook, IL 60523, USA
(800) 244-6227
contact.privacy@us.mcd.com

5. Sus opciones

Si usted ha dado su consentimiento para recibir nuestras comunicaciones de marketing, puede optar más tarde por no recibirlas más. Para ello, siga las instrucciones que le enviamos en nuestras comunicaciones de marketing. En general, también podrá encontrar sus preferencias de comunicación con instrucciones sobre cómo dejar de recibir comunicaciones en la sección del perfil de los servicios en línea que usted usa. También puede cambiar sus preferencias de comunicación usando los ajustes de su dispositivo. También puede optar por dejar de recibir mensajes. Para hacerlo, póngase en contacto con nosotros en la dirección, teléfono o correo electrónico que se indican más adelante. Si usted opta por dejar de recibir nuestras comunicaciones de marketing, podríamos continuar enviándole comunicaciones sobre sus transacciones, cualquier cuenta que tenga con nosotros y cualquier concurso, competición, rifa de premios o sorteo tipo bote en el que haya participado. El dejar de recibir un tipo de comunicaciones no implica dejar de recibir comunicaciones sobre otros temas. Por ejemplo, si usted opta por darse de baja de la lista de correo electrónico con contenido de marketing, podría seguir recibiendo mensajes de texto de esta índole si optó por recibirlos. Tenga en cuenta que si recibe comunicaciones de una franquicia de McDonald’s tendrá que comunicarse directamente con esta para optar por no recibirlas más.

No compartimos información personal con terceros para los fines comerciales de estos, a menos que usted nos dé permiso para que lo hagamos. En caso de que se lo notifiquemos y usted lo consienta, compartiremos su información personal.

Guardamos su información tanto tiempo como nos sea necesaria para usarla con los propósitos que se detallan en esta política de privacidad y para cumplir con nuestras políticas con respecto al mantenimiento de registros (a menos que la ley exija guardarla durante más tiempo).

Usted controla toda información personal que decide suministrarnos a través de nuestros servicios en línea. Si en cualquier momento desea corregir la información personal que tenemos sobre usted, póngase en contacto con nosotros en la dirección, teléfono o correo electrónico que se indican más adelante.

Aviso a los residentes en California menores de 18 años de edad.

Si usted es un usuario registrado en los servicios en línea menor de 18 años y nosotros tenemos conocimiento real de su edad, puede solicitar y conseguir que se elimine cierto contenido o información que haya publicado en nuestros servicios en línea de conformidad con la ley de California. Para ello, póngase en contacto con nosotros en la dirección postal, número telefónico o correo electrónico que se indican más adelante. Tenga en cuenta que dicha eliminación no garantiza la eliminación integral y total del contenido. Por ejemplo, puede que dicha eliminación no sea posible o no esté permitida si existe otra cláusula legal que solicite que se mantenga el contenido, si fue publicado o republicado por otros, o si nosotros le pagamos a usted por publicarlo.

6. El uso de nuestros servicios en línea y otras tecnologías

Nosotros y nuestros proveedores que nos prestan servicios podríamos usar cookies, balizas web y otras tecnologías similares en nuestros servicios en línea y en otras áreas relacionadas con nuestro negocio, como la publicidad en línea, para reunir información y prestarle los servicios o proveerle los productos que usted solicita.

Cookies y otras tecnologías

Una «cookie» es un archivo de texto pequeño que se coloca en un navegador web o dispositivo del usuario de internet y se usa para recordar y/o recopilar información sobre dicho usuario.

Una «baliza web» es una imagen diminuta u objeto que forma parte de la página web, la aplicación o el correo electrónico, y se usa para rastrear la actividad. También se las conoce como «píxeles» o «tags».

Tenga en cuenta lo siguiente:

  • Es posible que se le asigne una cookie al usar nuestros servicios en línea.
  • Algunas de las funciones de nuestros servicios en línea solo están disponibles a través del uso de cookies o tecnologías similares.
  • Es posible que usemos tanto cookies de sesión (mientras dure su visita) como persistentes (por un lapso de tiempo fijo) y otras tecnologías de rastreo.
  • Los servicios en línea y otras áreas relacionadas con nuestros negocios podrían contener balizas web.

Usamos cookies, balizas web y otras tecnologías similares para recopilar información con los fines descritos en la presente política de privacidad. También es posible que combinemos la información recopilada por estas tecnologías con información recopilada sobre usted a través de otros medios también descritos en la presente política de privacidad.

Es posible que usemos estas tecnologías para:

  • identificarlo solamente a usted o a su dispositivo;
  • darle acceso a nuestros servicios en línea que, sin dichas tecnologías, podrían no funcionar correctamente;
  • mejorar nuestros productos y servicios;
  • ayudarnos a controlar la funcionalidad (p. ej. el tráfico, los errores, el tiempo de carga de la página, las secciones populares, etc.) de nuestros servicios en línea;
  • recordarlo, para su conveniencia, cuando visita nuestros servicios en línea;
  • ayudar a personalizar su experiencia;
  • recomendarle productos a través de publicidad dirigida; y
  • otros fines descritos en la sección «Cómo usamos la información que recopilamos» de la presente política de privacidad.

Por ejemplo, es posible que apliquemos ciertas tecnologías para determinar si usted abrió un correo electrónico o hizo clic en un enlace dentro de un correo electrónico, para ver cómo usa las páginas y el contenido de nuestra aplicación móvil o si hizo clic en un anuncio en línea de McDonald’s.

Tanto nosotros como otros (p. ej. nuestras redes de publicidad) podríamos usar estas tecnologías para recopilar información sobre sus actividades en línea, con el tiempo y en sitios web y dispositivos de terceros, y cuando usa nuestros servicios en línea para personalizar aún más su experiencia con nosotros.

Use las opciones de su navegador web si no desea recibir una cookie o si desea configurar su navegador para que le notifique cuando reciba una. Haga clic en la sección «Ayuda» en su navegador para aprender a cambiar sus preferencias con respecto a las cookies. Si desactiva todas los cookies, puede que no pueda aprovechar todas las opciones disponibles de un sitio web.

Algunos de los navegadores más actuales tienen la opción «No rastrear», que envía un mensaje de «No rastrear» a los sitios web que usted visita indicando que usted no quiere que su actividad sea rastreada. A día de hoy, McDonald’s no responde a señales de «No rastrear» porque no se ha desarrollado todavía un estándar tecnológico uniforme. Seguimos revisando nuevas tecnologías y podríamos adoptar un estándar cuando se haya creado.

Donde haya vídeos disponibles en nuestros servicios en línea, podríamos dirigir y rastrear los vídeos que usted reproduce. Da su consentimiento para que rastrearemos los vídeos que reproduzca a través de nuestros servicios en línea o medios sociales de terceros durante un periodo máximo de dos años, o según lo permita la ley aplicable, o hasta que se deniegue el consentimiento para hacerlo.

Publicidad dirigida

Cuando usted usa nuestros servicios en línea, nosotros (y los proveedores que nos prestan servicios) podríamos recopilar información sobre sus actividades para poder suministrarle publicidad que se ajuste a sus intereses.

Ya que participamos en redes publicitarias («publicidad»), usted podría ver ciertos anuncios en otros sitios web. Las redes publicitarias nos permiten dirigir la información que le enviamos en base a sus intereses, otra información relacionada con usted y medios contextuales. Estas redes publicitarias rastrean sus actividades en línea, con el transcurso del tiempo, recopilando información mediante el uso de cookies, balizas web y registros de servidores de web. Las redes publicitarias usan esta información para mostrarle anuncios que pueden ser de particular interés para usted. Las redes publicitarias con las que trabajamos podrían recopilar información sobre sus visitas a sitios web que también forman parte de una red publicitaria importante, como las páginas o los anuncios que usted ve o cómo usa los sitios web. Usamos esta información, tanto en nuestros servicios en línea como en sitios web de terceros que forman parte de las redes publicitarias, para ofrecerle publicidad dirigida a usted y para ayudarnos a evaluar el grado de efectividad de nuestro marketing.

Si desea optar por no recibir publicidad dirigida, visite www.aboutads.info/choices owww.networkadvertising.org/managing/opt_out.asp. Si opta por no recibir dicha publicidad, seguirá recibiendo anuncios, pero no estarán adaptadas a sus intereses personales.

7. Enlaces a otros sitios web y redes sociales

Nuestros servicios en línea podrían incluir enlaces a otros sitios no operados por nosotros, sino por terceros. Si usted visita uno de estos enlaces, debería consultar la política de privacidad, las condiciones generales y otras políticas de dicho sitio web. No nos hacemos responsables de las políticas y prácticas de terceros. Toda información que usted envíe a esas organizaciones estará sujeta a las respectivas políticas de privacidad, condiciones generales y otras políticas de dichas entidades.

También podríamos contar con proveedores de otras aplicaciones, herramientas, widgets y complementos en nuestros servicios en línea, como los botones «Me gusta» de Facebook, que también pueden recopilar información sobre cómo usa estas funciones. Estas organizaciones pueden usar su información de acuerdo con sus propias políticas.

8. Seguridad de la información

Estamos comprometidos a tomar las medidas adecuadas diseñadas para asegurar su información personal. Nuestros procedimientos físicos, administrativos y técnicos están diseñados para proteger la información personal por pérdida, acceso, declaración, uso, alteración o destrucción accidental, ilícita o no autorizada. Si bien hacemos todos los esfuerzos necesarios para proteger nuestros sistemas de información, no se puede garantizar que ningún sitio web, aplicación móvil, sistema informático o transmisión de información por internet o ninguna otra red pública sean 100 % seguros.

9. Cambios en nuestra política de privacidad

Esta política de privacidad entra en vigor a partir de la fecha indicada en la parte superior de la misma. Periódicamente, podríamos modificar la presente política de privacidad. Si lo hacemos, publicaremos la versión revisada aquí y cambiaremos la fecha de la «última actualización» (la fecha desde la que empieza a aplicarse) en la parte superior de la declaración. Le sugerimos que consulte esta política con regularidad para estar al tanto de la versión más actualizada.

10. Cómo contactarnos

Si desea ponerse en contacto con nosotros con respecto a esta política de privacidad, puede hacerlo escribiendo a:

Privacy at McDonald's
Dept. 282
2915 Jorie Boulevard
Oak Brook, IL 60523, USA
(800) 244-6227
contact.privacy@us.mcd.com